(中央社訊息服務20090616 10:33:51)沒有實體店面、一個全新品牌Venus Skin，定位為提供消費者平價沙龍級保養品的網站，正式開張營運還不到3個月，卻創下了高達94%的回購率 ! 除了產品品質獲得客戶肯定，標榜「只要消費者一通電話，馬上安排取件更換新品」的訴求，也成功打動網購消費者。而這個堅持，卻是Venus Skin行銷創意總監李昭賢從長達2年的「宅男待業經驗」感受中，轉換而來的。

李昭賢原本有一份令人稱羨的工作，在外商銀行信用卡部門任職，但是三年多前的「雙卡風暴」，讓他丟了金飯碗，隨後又碰上金融海嘯，在家中當起『宅男』的待業期間，長達2年 !

「待業時，曾有一回，女友上網買了一組知名品牌面霜，收到貨時，卻嚴重外漏…，瓶身又髒又黏，打電話給客服要求換貨，卻整整多等了超過一個月，才重新收到商品……」。李昭賢轉任Venus Skin行銷創意總監後，立刻想到這段令他不愉快的網路購物經驗，因此堅持在Venus Skin，如果商品有問題，只要消費者一通電話進來，會馬上安排人員前往取件並更換新品。

李昭賢的「宅男經驗」，不只應用在Venus Skin的客服上，也有感於一般網購的消費者，品牌忠誠度不高，他希望Venus Skin能夠成為消費者信賴、並一再回購的品牌，因此在策略定位上，將服務放在第一優先，而服務不僅是客戶購買之後的售後服務，更重要的是品質。V enus Skin任何產品一定要符合國家檢驗標準合格，讓消費者用得安心！「任何的保養品創新，如果最基本的安全性做不到，就不用再談效果了」!

李昭賢把自己在當「宅男」待業時，不愉快的網路購物經驗，以同理心轉化成對Venus Skin品牌行銷的堅持，果然獲得網友的行動支持，短短三個月不到，創下回購率94%的佳績。

許多人正受到景氣影響，被迫離開職場，轉換跑道，李昭賢以他自己2年多「宅男待業經驗」過來人的身分建議大家，可以試著改變自己的心態，不妨利用這段時間充實自己，提昇自我的競爭力，未來當機會來臨時就更有能力把握住。有能力之時懂得回饋幫忙他人，機會自然而然也就跟著來了。